1. Información General
El presente documento establece los términos y condiciones de uso de la tienda en línea de Cobyco SAS, con domicilio en Carrera 22 # 164-57 Bogotá, Colombia. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, el usuario acepta cumplir con estos términos y condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones estipuladas aquí, se recomienda abstenerse de usar el sitio web.
2. Uso del sitio web
Los usuarios se comprometen a utilizar este sitio web solo para fines lícitos y personales, sin realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar la plataforma.
Está prohibido:
-Usar el sitio con multas fraudulentas o ilícitas.
-Realizar comentarios ofensivos o que violen derechos de terceros.
-Acceder a información de otros usuarios sin autorización.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras en nuestra tienda en línea, es necesario crear una cuenta con información real y actualizada.
El usuario es responsable de:
-Mantener la confidencialidad de su contraseña.
-Notificar a Cobyco SAS en caso de uso no autorizado de su cuenta.
-Proporcionar datos verídicos en cada compra.
Cobyco SAS se reserva el derecho de cancelar cuentas en caso de detectar actividades fraudulentas o información falsa.
4. Productos y Disponibilidad
-Todos los productos disponibles en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad de stock.
-Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
-Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones con el producto físico.
5. Precios y Métodos de Pago
Los precios de los productos están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
Métodos de pago aceptados:
-Tarjetas de crédito y débito.
-Transferencias bancarias.
-Plataformas de pago seguras como PSE, PayU y ADDI.
Cobyco SAS no almacena información bancaria del usuario, ya que los pagos se procesan mediante plataformas seguras.
6. Política de Envíos
-Los pedidos se procesarán en un máximo de 48 horas hábiles después de la compra.
-Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y el operador logístico.
-Una vez enviado el pedido, se proporcionará un código de rastreo.
-Cobyco SAS no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportadora.
7. Política de Devoluciones y Garantías
El usuario puede solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
-Productos en mal estado o defectuoso (se debe reportar dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto).
Errores en el despacho del pedido.
-No se aceptan devoluciones en productos de uso personal si han sido abiertos o usados por motivos de higiene.
Para gestionar una devolución, el usuario debe contactar a recepcion@cobyco.co con evidencia del problema (fotos y descripción).
8. Política de Privacidad
(Se mantiene intacto el documento de política de privacidad proporcionado, con el cambio de "Cobico SAS" por "Cobyco SAS").
9. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web (imágenes, textos, logotipos, descripciones) es propiedad de Cobyco SAS y está protegido por derechos de autor. Está prohibida la reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Cobyco SAS se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestros términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: recepcion@cobyco.co
Línea de atención: 018000 944 366 - Línea de Whatsapp +57 316 2689459
Página web: www.cobyco.co
