Mascarilla Ultra Conditioner The First 200 ml

Para que el usuario pueda realizar una reclamación, y en dado caso una devolución de mercancía, se debe haber validado y verificado el producto dentro de los 10 días siguientes a recibida la mercancía, exponiendo el caso y comunicándose con la línea de Servicio al cliente de Cobico S.A.S al (1) 6783810 o a la línea nacional 018000-9443664 (en horario de lunes a viernes de 7am-5pm), o en la página web www.cobyco.co en el formulario de “Contáctanos”.

Una vez recibida la reclamación, el área de calidad se encargará de revisar la muestra de retención con su respectiva trazabilidad igual a la del producto del cliente, con el fin de averiguar si es una mala manipulación, aplicación o utilización del producto, o si en realidad el producto tiene alguna no conformidad evidenciada y se procederá con la respuesta y cambio del producto, de ello se encargará Cobico S.A.S. si el producto está averiado o tiene alguna falla técnica, si se determina que no se puede realizar una devolución al cliente, se procederá a realizar la devolución del dinero en el caso más remoto de todas las posibilidades habidas.